配送+返金、返品、注文キャンセル、交換ポリシー

追跡番号を使用して商品を追跡するには、このリンク https://auspost.com.au/mypost/track/#/search をたどってください。

このリンクをクリックするとオーストラリア郵便のウェブサイトに移動し、追跡番号を貼り付けて商品を追跡できます。

配送期間

国内（オーストラリア国内）

• クイーンズランド州の注文: 人口密集地域では 2 ～ 5 営業日、農村地域では 3 ～ 6 営業日かかります。
• 州間注文（クイーンズランド州外）: 4～7 営業日かかります。

国際（オーストラリア以外）

• ヨーロッパ、米国、アジア、英国、カナダ、およびオーストラリア以外の国際配送の場合: ご注文の商品が到着するまでに最大 14 日 (2 週間) かかりますのでご了承ください。

ご注意ください。これらの時間はあくまでも目安であり、荷物がお客様のもとへ到着するまでの平均的な時間を示しています。お荷物が迅速に到着することを願っておりますが、残念ながら郵便料金の所要時間は当社の管理外であり、平均的には上記の時間枠内に収まります。

返品・返金・交換

以下の場合にのみ適用されます。

1. ご購入いただいた商品に、製造上の重大な欠陥があります。
2. 製品は改造、使用、または誤用されていません。
3. 返品または交換の場合、商品は損傷のない状態で当社に返送される必要があります。
4. 盗難品の返金または交換を要求していない場合。
5. ご注文いただいた商品と異なる商品が届きました。
6. 弊社を通じてご注文いただいたことを証明できる場合、つまり、ご注文番号をご提供いただける場合です。
7. 配達後30日以内に行ってください。

返品と返金

kawaiigarage@outlook.com までメールにてご連絡いただき、ご希望のオプションについてご相談ください。返品・返金をご希望の場合は、お手元に届いた商品をご返送いただく必要がございます（返送先住所をメールでお知らせいたします）。商品が破損なく当社に到着次第、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法にて返金いたします。 返送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。

• 梱包および取扱手数料:ご注文がすでに梱包または発送準備されている場合は、材料と準備にかかる梱包手数料と取扱手数料が返金額から差し引かれます。

• 決済手数料： Shopify、PayPal、クレジットカード、Stripeなど、お客様がお支払い方法を選択された場合、決済代行業者は、当社がお支払いを受け取る前に手数料を差し引きます。これらの手数料は返金できません。決済代行業者が請求する手数料は返金できません。
• 通貨換算手数料：当社はオーストラリアを拠点とする企業です。オーストラリアドル以外の通貨でお支払いの場合、銀行または決済プロバイダーが請求する通貨換算手数料は返金されません。

払い戻しが行われない場合

あなた しません 商品が破損した状態で到着した場合は返金いたしますので、商品が安全に返送されるよう、十分に注意して保管してください。

商品を落としたり、壊したり、損傷したりした場合は返金されませんので、商品の管理には十分注意してください。

盗難品については返金いたしかねます。郵便局およびKawaii Garageは盗難品の責任を負いませんので、盗難防止のため、ご希望の郵便受け置き場所が安全かつ施錠されていることを必ずご確認ください。

誤用または使用された製品については返金または製品交換は行われません。

当社の製品を受け取ったらきっと気に入っていただけると確信しておりますが、さらにご質問がある場合は、メールでお問い合わせください。

kawaiigarage@outlook.com

交換

商品を受け取った後、現在の商品と交換に別の商品をご希望の場合は、(例: レインボーエキゾーストチップを注文したが、代わりにクロムステンレスエキゾーストチップをご希望の場合、または別のサイズをご希望の場合など) 以下をお読みください。

交換をご希望の商品が、現在ご注文いただいた商品と価格が異なり、かつ交換商品の方が価値が高い場合、差額をお支払いいただきます。交換商品の価値が元の商品より低い場合は、差額を返金いたします。交換をご希望の商品が元の商品と同じ価値の場合、送料以外に追加料金はかかりません。交換の手続きについては、kawaiigarage@outlook.com までメールでご連絡ください。

交換をご希望の商品は在庫があるか、新しい商品の発送までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご希望の商品の在庫状況は、ウェブサイトでご確認いただくか、メールにてお問い合わせください。在庫状況を確認いたします。

商品をご返送いただく際の送料と、新しい商品の発送費用はお客様のご負担となります。手続きについては、kawaiigarage@outlook.com までメールでお問い合わせください。

お客様からお荷物を受領次第、交換品を梱包し、発送準備を整えます。その後、「送料のみ」のご注文へのリンクをお送りしますので、送料をお支払いいただき、交換品をお送りください。ご請求金額は、交換品の再発送にかかる送料と同額です。当社はこの発送で利益を得ることはありませんので、割引コードは交換取引にはご利用いただけません。

交換のためにご返送いただく商品は、未使用かつ元の状態である必要があります。商品が破損している場合、交換品はお渡しできませんので、商品が安全にご返送いただけるよう、十分にご注意ください。

間違った商品を受け取った

誤った商品が届いた場合は、7日以内にご連絡ください。正しい商品を発送いたします。誤った商品はKawaii Garageの所有物となり、必ずご返送ください。返送にかかる費用はすべてKawaii Garageが負担いたします。正しい商品を発送する前に、誤った商品が当社への返送手続きに入っている必要があります。

キャンセルされた注文

ご注文のキャンセルはご購入後7日以内に限ります

ご注意：払い戻しをご希望の場合、お支払い金額から手数料が差し引かれるため、全額を返金することはできません。お支払いが処理された後、弊社が受領した金額の全額を返金いたします。

• 梱包および取扱手数料:ご注文がすでに梱包または発送準備されている場合は、材料と準備にかかる梱包手数料と取扱手数料が返金額から差し引かれます。

• 決済手数料： Shopify、PayPal、クレジットカード、Stripeなど、お客様がお支払い方法を選択された場合、決済代行業者は、当社がお支払いを受け取る前に手数料を差し引きます。これらの手数料は返金できません。決済代行業者が請求する手数料は返金できません。

• 通貨換算手数料：当社はオーストラリアを拠点とする企業です。オーストラリアドル以外の通貨でお支払いの場合、銀行または決済プロバイダーが請求する通貨換算手数料は返金されません。

予約注文（受注生産）商品を注文し、発送前かつ 7 日以内までに注文をキャンセルした場合、全額返金までに最大約 2 週間かかります。

すでに生産に送られたオーダーメイドアパレル商品のキャンセルをリクエストした場合、残念ながらご注文をキャンセルして返金することはできません。

オーダーメイドアパレル商品については、製造に送られる前の7 日以内にキャンセルをリクエストすると、全額返金までに最大約 2 週間かかります。

弊社は、お客様のご要望に最大限お応えできるよう尽力して​​おりますので、上記の質問が見つからない場合は、kawaiigarage@outlook.com までメールをお送りください。